Всеки домакин би желал да има възможността сам да избира гостите, които настанява. Замисляли ли сте се обаче защо те предпочитат едно място пред друго? Най-често е заради отношението на домакина и условията на дома. Представете си идеалния сценарии за вас – да имате резервации от корпоративни клиенти през делничните дни, а уикендите да са ви запълнени със семейни резервации. Възможно ли е това? Да, възможно е, ако разполагате с подходящите за служебни пътувания удобства!
Що е то „корпоративен клиент“?
Корпоративните клиенти са хора, които пътуват по работа, а не с цел почивка. Често са сами и продължителността на престоя им обикновено е по-дълга от стандартните туристически пътувания. Те пътуват заради служебни срещи или организирани събития – семинари, изложения и др. и търсят място в което, освен да се чувстват „като у дома си“, да им осигури възможно най-добрите условия за работа. Дните, в които се настаняват, са в повечето случаи делнични и работни – от понеделник до петък. Бюджетът, който могат да отделят за нощувки е по-висок, но и претенциите им при избор на място също. Мнението на менажиращите компании на апартаменти е, че това е най-желаната таргет група за гости. Обикновено няма щети след техния престой и комуникацията с тях е лесна, бърза и приятна защото знаят какво търсят.
Как да привлечем корпоративни туристи?
Локацията на жилището за подобен тип туристи е важна, освен идеален център, се търсят райони в близост до големи бизнес сгради, където се помещават офисите на фирмите, които клиентите посещават, също в близост до панаири и големи зали за събития.
Относно удобствата - на първо място се постарайте да осигурите достъп до самостоятелно настаняване. На хората, които пътуват по работа им се налага да пътуват с късни полети или автомобил. За тях предимство е гъвкавият, бърз и лесен начин за настаняване. За целта можете да използвате кутия за ключове, умна брава или ключалка.
Осигурете паркомясто, или ако нямате такова – информация за възможностите за паркиране – безплатни зони, частни платени паркинги и тн. Често хората пътуват със служебни автомобили и за тях е важно да знаят къде биха могли да паркират безопасно.
Осигурете безплатен, бърз и сигурен интернет. Огромен процент от хората, които пътуват разчитат на това, че ще могат да работят от мястото си на престой. Изберете умно доставчика и плана си за интернет. Не сключвайте договор на най-ниска цена, а на най-изгодни условия за цена-качество.
Създайте удобно работно място. Какво включва това – бюро, което да е в добре осветена зона, удобен, за предпочитане регулируем и с анатомична облегалка стол, достатъчно контакти в зоната на работа, предимство ще е ако имате USB портове и зарядно за телефон. Тук по ваше желание бихте могли да предоставите и допълнителни екстри като мултифункционална копирна машина, стационарен монитор и тн. Добре е да се съобразите и с декора на работното помещение – той трябва да е подходящ за онлайн срещи.
Осигурете подходящо обзавеждане и оборудване – достатъчно голям гардероб с място за куфар, закачалки за костюми и панталони, място за връхни дрехи и обувки.
За корпоративните пътешественици е важно мястото им за престой да е удобно за работа, за пълноценна почивка и да разполага с всички необходими електроуреди като кафе машина, перална машина, сушилня и ютия. Задължително се погрижете да имате налични тоалетни принадлежности и почистващи препарати, а ние ви съветваме да не пропускате дребни детайли като сешоар, обувалка и гъбичка за обувки.
Чистотата както винаги е от огромно значение. Задължително е да спазвате и поддържате високи стандарти за чистота.
Подгответе брошура с контакти и локация на всички препоръчани доставчици на услуги, от които гостът ви може да се нуждае – химическо чистене, пране и гладене, коли под наем, такси, фризьорски и бръснарски салон. Имайте предвид, че гостът ви най -вероятно не познава града и това много би улеснило престоя му. Можете да направите и препоръчан списък със заведения за хранене, подходящи за бизнес срещи. Постарайте се да проучите и да подберете качествени бизнеси, които да препоръчате. Ако създаването на такава брошура е трудност за вас, то поне можете да направите кът с визитки и рекламни материали на такъв тип услуги.
Вече сме споменавали в предишна статия за необходимостта от списък с най-важните телефони – полиция, пожарна и бърза помощ.
Отчетност. Всяко служебно пътуване се отчита. Дори при вас да е отседнал собственикът на фирмата, имайте предвид че той най-вероятно ще поиска фактура за платената сума. Създайте си навика сами да питате гостите си дали ще им е необходима фактура и да я предоставяте бързо и безпроблемно при поискване. Вече сме говорили за различни програми за фактуриране, затова няма да засягаме темата в детайли.
Представяне и комуникация. Често сме оставали приятно изненадани при пътуване, когато откриваме неща в дома, за които никъде в обявата не е споменато. Но хората, пътуващи по работа държат да знаят с какво разполага имотът, който са избрали. Подгответе добре обявата си и не пропускайте да опишете дори незначителни според вас детайли. Понякога нещо, което намирате за дребно би могло да бъде причина за някого да избере точно Вашия имот.
Изградете си навика да отговаряте веднага на съобщения от клиенти. Бъдете мили, отзивчиви, но без излишни въпроси и навлизане в личното пространство. Гостът ви трябва да знае, че може да разчита на съпорта ви по всяко време.
Ако сте се постарали да изградите подходящото за корпоративни клиенти място, то ви остава последната стъпка – маркетинг и оценка. Рекламирайте мястото си като точно подходящото за служебни пътувания, опишете вашите предимства и стимулирайте предишни гости да напишат подробни коментари какво ги е впечатлило и от какво са били доволни при престоя си.
Успех!
Comments